info@reemaura.com
سياسة الاسترجاع - متجر ريم لمنتجات العناية الطبيعية الصحراوية

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم مع ضمان حقوقكم بالكامل

ملاحظة هامة

لضمان صحة وسلامة المنتجات، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية ومواد التجميل المفتوحة أو المستخدمة إلا في حال وجود عيب مصنعي.

1 شروط الاسترجاع

الشروط المقبولة
  • المنتج غير مستخدم وغير مفتوح
  • وجود عيب مصنعي
  • المنتج غير مطابق للوصف
  • صلاحية المنتج أقل من 6 أشهر
شروط غير مقبولة
  • المنتج تم استخدامه
  • انتهاء فترة الاسترجاع (14 يومًا)
  • عدم وجود الفاتورة الأصلية
  • تغيير رأي المشتري بعد فتح العبوة

2 إجراءات الاسترجاع

1
تقديم طلب الاسترجاع

قم بتعبئة نموذج طلب الاسترجاع عبر حسابك على الموقع خلال 14 يومًا من استلام المنتج

2
الموافقة على الطلب

سيتم مراجعة طلبك خلال 48 ساعة وإعلامك بقرار الموافقة أو الرفض

3
إعادة المنتج

في حال الموافقة، قم بتغليف المنتج بشكل آمن وإعادته إلى عنواننا خلال 7 أيام

4
استرداد المبلغ

بعد فحص المنتج، سيتم إعادة المبلغ خلال 3-5 أيام عمل بنفس طريقة الدفع

3 سياسة الاستبدال

شروط الاستبدال

يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع الفاتورة.

المنتج الخاطئ

في حال استلام منتج غير المطلوب

اللون أو النوع

في حال اختلاف اللون أو النوع عن المطلوب

عيب مصنعي

في حال وجود عيب في التصنيع أو التغليف

4 المنتجات غير القابلة للاسترجاع

منتجات العناية الشخصية

فرش المكياج، أدوات التجميل، المنتجات التي تلامس البشرة مباشرة

المنتجات المفتوحة

أي منتج تم فتح عبوته الأصلية أو كسر الختم

المنتجات المخفضة

المنتجات المباعة خلال العروض الخاصة والتخفيضات

المنتجات المخصصة

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو ذات المواصفات الخاصة

5 استرداد المبالغ

بطاقات الائتمان

3-5 أيام عمل

حوالة بنكية

5-7 أيام عمل

محفظة إلكترونية

1-3 أيام عمل

ملاحظة: في حال الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم استرداد المبلغ عبر حوالة بنكية أو شيك بعد التحقق من هويتك.

6 تواصل معنا

لأية استفسارات حول سياسة الاسترجاع:
البريد الإلكتروني: info@reemaura.com
الهاتف:
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، 9 صباحًا - 5 مساءً
شكرًا لاختياركم متجرنا

نسعى دائمًا لرضاكم وتقديم أفضل خدمة لكم

سكريبت متجر زين لجميع أنواع المنتوجات" هو نظام متجر إلكتروني شامل مصمم لعرض وبيع مختلف الأصناف بسهولة واحترافية. يتيح لك إدارة المنتجات، التصنيفات، والسلة، بالإضافة إلى صفحة الطلبات وبيانات العملاء، في واجهة بسيطة وسريعة الاستجابة. السكريبت مناسب لأي نوع من المتاجر سواء كانت للملابس، الإكسسوارات، الإلكترونيات، أو المنتجات المنزلية، ويتميز بإمكانية التخصيص الكاملة ليتوافق مع هوية مشروعك التجاري

اتصل بنا

طرق الدفع


الدفع عند الاستلام

متجر ريم لمنتجات العناية الطبيعية الصحراوية

Copyright © 2025 reemaura جميع الحقوق محفوظة